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이용안내 FAQ

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제목 상품을 반품했는데 신용카드 승인취소가 안되어 있어요.
작성자 gmmusic (ip:)
  • 작성일 2015-02-09 17:21:08
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  • 조회수 720
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판매자가 반품상품을 수령한 후, 3일 이내에 취소가 되기 때문에 반품완료를 한 후 바로 신용카드 승인취소는 되지 않을 수 있습니다.
이후, 판매자가 반품승인 처리시 신용카드 결제내역은 자동으로 취소처리 되며, 반품승인 후 4~5일(토, 공휴일 제외)이 지나면 해당 카드사에서 취소내역을 확인할 수 있습니다. 신용카드로 구매하신 상품의 구매취소 또는 반품시 환불은 아래 2가지 경우로 나누어 집니다.

① 대금 출금 전 카드승인취소 : 정상 승인취소됩니다. (결제내역이 발생하였어도 실제 청구가 안될 수 있습니다.)
② 대금 출금 후 카드승인취소 : 익월에 해당 카드사에서 환불 처리됩니다. 보다 자세한 환불방법과 환불일자는 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

또한, 고객님께서 부담하셔야 할 반품배송비가 결제되지 않은 경우, 환불처리가 지연될 수 있습니다.
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